Kako maknuti neželjeni sadržaj s interneta?

Nije rijetka pojava da netko na internetu brutalno popljuje određenu tvrtku, proizvod ili uslugu. Najčešći su razlozi počinjena nepravda ili jednostavno loš proizvod ili usluga.

Većina naših «poduzetnika» ima loš pristup po pitanju micanja ovakvog sadržaja. E-mail koji oni pošalju webmasteru / blogeru na čijem se sajtu / blogu nalazi neželjeni sadržaj često je rađen po receptu: «Ej [umetnite željenu uvredu] , [umetnite željenu psovku] makni taj članak il ću te prebit / ubit / tužit, jel znaš ti s kim se ti zajebavaš?»

Naravno to je lošiji pristup i ovim pristupom ćete samo od budala izvući ono što zapravo želite. Pametan čovjek će vas tužiti zbog prijetnji. Ono što želite zapravo napraviti je sljedeće:

a)    Ukoliko je neželjeni sadržaj nastao kao posljedica lošeg odnosa sa klijentom ili počinjene nepravde, najbolje je vaš e-mail započeti sa isprikom. Nakon što se ispričate, kulturno zamolite osobu da makne taj neželjeni sadržaj jer šteti vašoj tvrtci i obećajte da se tako nešto neće ponoviti. Mali znakovi pažnje su uvijek dobrodošli odnosno neki poklon paketi ili besplatne usluge.

b)    Ukoliko je neželjeni sadržaj nastao kao posljedica vaših loših proizvoda ili usluga, imate velik problem. Morate popraviti svoje proizvode ili usluge ili se pomiriti s time da ljudi neće biti zadovoljni i da će se o tome pisati. Nakon što značajno popravite nedostatke vaših proizvoda ili usluga, pošaljite kulturan e-mail odgovornoj osobi i zamolite ju da ukloni taj sadržaj te im ukažite na trud koji ste uložili u popravljanje vaše usluge ili proizvoda i obavezno im se zahvalite na konstruktivnim kritikama.